Chargé(e) de recherche marketing

Groupe Média TFO, 21 rue College, Toronto, Ontario, Canada ● Ottawa, ON, Canada Numéro de demande 323
4 juin 2021
Groupe Média TFO est une entreprise unique où les employés partagent une même passion pour les contenus éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les employés de Groupe Média TFO évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne les technologies que les habitudes de consommation des médias. A Groupe Média TFO, nous garantissons à nos collaborateurs des emplois captivants et un environnement de travail stimulant. Vous souhaitez participer à cette aventure et mettre vos talents à contribution ?  Si oui, vous avez frappé à la bonne porte.

Chargé(e), RECHERCHE MARKETING

Poste contractuel - un an

Poste non syndiqué

Lieu de travail : Toronto – 35h/semaine

Fonctions principales:

Sous l’autorité de la Directrice Marketing, la personne en poste traduit les priorités stratégiques d’entreprises en objectifs de recherche marketing. Experte en recherche marketing, elle développe des études de marché afin d’approfondir la connaissance client, d’orienter le développement de nouveaux produits et d’évaluer nos performances de produits et campagnes marketing. La personne en poste est responsable de:

Planification

  • Recueillir les besoins en recherche marketing des équipes apprentissage numérique, contenus, distribution, talent et marketing-communications
  • Traduire les priorités stratégiques des équipes en objectifs d’études
  • Déterminer la meilleure méthodologie d’étude (quantitative vs qualitative) et la meilleure source de donnéesafin de répondre aux besoins d’affaires
  • Élaborer le plan d’études pour l’année s’alignant aux priorités d’entreprises et aux besoins identifiés des divers secteurs
  • Développer, en collaboration avec la chef CRM, des questionnaires servant à qualifier les contacts dans Salesforce des segments prioritaires de TFO (IDÉLLO, contenus TFO)

Gestion d’études

  • Développer les questionnaires d’études, sondages et focus groupe en suivant les meilleures pratique en design de questionnaire et celles recommandées par les fournisseurs
  • Paramétrer et tester le sondage dans l’outil de création de sondages en appliquant la bonne segmentation, logiques et format
  • Optimiser l’expérience usager de sondages et les communications pour maximiser le taux de participation
  • Déterminer la meilleure stratégie de distribution de sondages afin de maximiser la pertinence et la taille de l’échantillon de participants
  • Créer la communication de distribution selon les meilleures pratiques du mode de communication et distribuer les sondages via les canaux pertinents(médias sociaux, courriel, télé, SMS)
  • Gérer les projets d’études avec les fournisseurs externes (ex: Nielsen, Ipsos) selon les besoins d’entreprise
  • Rechercher des données pertinentes de parti primaire (ex: séries TFO les plus regardées, cotes d’écoutes, démographie des auditoires, etc) et de parti tierces (ex: StatsCan, étude FMC, Statista, eMarketer, etc) pour réaliser des études de marché
  • Créer des gabarits d’études, de communications et de présentation afin d’optimiser son flux de travail

Analyse

  • Analyser les résultats d’études en appliquant des techniques d’analyse statistique pour trouver les différences pertinentes entre les segments d’intérêt
  • Rechercher des données complémentaires afin de renforcer les conclusions d’études et sondages
  • Interpréter et synthétiser les résultats d’études,et développer des recommandations pour informer les décisions d’affaires des clients internes
  • Développer des rapports de résultats d’études et tableaux de bord de résultats d’études
  • Partager et présenter régulièrement les rapports d’études aux clients internes

Gestion des participants

  • Identifier les besoins en profil et démographie de participants selon les priorités d’entreprise
  • Élaborer un plan de recrutement de participants par le biais d’actions marketing (événements, médias sociaux, infolettre, campagnes, etc)
  • Développer les messages et leviers de recrutement en collaboration avec graphisme et la production vidéo
  • Structurer, en collaboration avec le chef CRM, les données sur les participants dans Salesforce pour faciliter la segmentation et la distribution
  • Gérer la base de participants aux études dans Salesforce et mettre en place des mesures (communications, récompenses, etc) pour les garder engagés
  • Gérer l'administration du tirage mensuel du prix récompensant les participants des études

Exigences :

  • Diplôme d’études universitaire en recherche marketing, statistiques, sciences sociales, ou dans un domaine connexe ;
  • 3 à 5 années d’expérience en recherche marketing et analyse
  • Expérience significative en création d’études, analyse et en gestion de projet
  • Expérience dans la création de questionnaires pour la recherche marketing ex: sondages satisfaction client (CSAT, NPS,CES), mesure de marque (affinité, notoriété, etc), attitudes et habitudes de consommation, etc
  • Connaissances des outils pour la création de sondages
  • Connaissance d’outils CRM (SalesForce) et d’envoi courriels (Pardot);
  • Maîtrise des outils Microsoft, avec un niveau expert pour Excel
  • Leadership, orientée vers les solutions, flexibilité, dynamisme et réactivité
  • Bilingue Français/Anglais
  • Atouts: certification CMRP; connaissance de CASL et AODA
#CB

Le Groupe Média TFO est engagé envers l’équité en matière d’emploi et tient à se doter d’un personnel compétent et diversifié, à l’image de la communauté francophone qu’il dessert. Les personnes appartenant à une communauté de minorité visible ou autochtone, les femmes, LGBTQIA2+ ainsi que les personnes handicapées sont ainsi encouragées à poser leur candidature.

 

Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent à chaque étape du processus d’embauche, y compris pendant le processus d’entrevue. Veuillez contacter Jean-Sébastien Bélanger à jsbelanger@tfo.org si vous avez besoin d’accommodements à toute étape.

Autres détails

  • Type de paie Salaire
  • Groupe Média TFO, 21 rue College, Toronto, Ontario, Canada
  • Ottawa, ON, Canada